Стюарт Роули, руководитель отдела трансформации и качества компании Ford, покидает свой пост после 32 лет работы в компании. Его заменит Джим Баумбик, который теперь является вице-президентом по операциям разработки продукции и программам двигателей внутреннего сгорания, сообщила компания официально.
«Качество — это наш приоритет №1 как компании, и Джим Баумбик — именно тот руководитель, который сможет обеспечить более высокое качество и надежность мирового класса в автомобилях Ford», — говорится в официальном заявлении генерального директора Джима Фарли.
Фарли жаловался на качество, гарантийные претензии, действия сервисных служб и проблемы с выпуском новых автомобилей с момента своего назначения на пост генерального директора два года назад. Однако теперь он навязывает новые лица с идеей, что качество автомобилей Ford улучшится.
На ежегодном собрании акционеров компании в мае Фарли заявил, что проблемы с качеством влияют на финансовые показатели Ford, а также причиняют боль клиентам.
«За два года мы добились небольшого прогресса в плане качества, о чем свидетельствуют как результаты опросов, так и рост нашего производства», — сказал Фарли на встрече. «Однако мы совсем не удовлетворены нашими качественными показателями, включая наши сервисные акции и усилия по удовлетворению потребностей клиентов.»
Далее он сказал, что для решения проблем потребуются новые кадры, которые у компании есть, а также изменение культуры и улучшение процессов проектирования, производства и управления всей цепочкой. «Низкое качество автомобилей Ford очень расстраивает наших клиентов, и именно поэтому мы делаем все возможное, чтобы обеспечить им правильную политику поддержки при возникновении проблем, и будьте уверены, что эта команда менеджеров полностью привержена идее превращения компании в эталон».
В заявлении Ford отмечается, что Джош Холлибертон, который в январе был нанят исследовательской компанией J.D. Power на должность исполнительного директора по качеству, будет подчиняться лично Баумбику. Этот шаг позволит объединить работу по улучшению качества в области дизайна, проектирования, производства и цепочки поставок.
Роули уйдет в отставку 1 декабря после более чем трех десятилетий работы в автопроизводителе, где он занимал различные должности, включая должность главного операционного директора в Северной Америке и президента Ford Europe. Это изменение является одним из нескольких кадровых перестановок, о которых компания объявила в среду.
Джой Фалотико, президент роскошного бренда Lincoln, также будет вынужден уйти в отставку после 33 лет работы в компании. Ее сменит Дайана Крейг, которая сейчас является президентом International Markets Group. Стивен Армстронг, вице-президент по преобразованию Индии и Южной Америки, также уйдет в отставку после 35 лет работы в компании Ford.
Перестановки происходят в период глубоких изменений, которыми Фарли руководил в компании Ford, включая разделение компании на два подразделения — электромобили и агрегаты внутреннего сгорания. В августе компания уволила 3 000 белых воротничков, чтобы сократить расходы и помочь в длительном переходе от автомобилей внутреннего сгорания к автомобилям, работающим на аккумуляторах.