Важная новость для клиентов KBS и UBB. Затрагивает тарифы«>
Более 800 общих банкоматов и одинаковые условия по комиссиям и лимитам снятия денег. Это одно из последствий для клиентов UBB и KBS Bank после юридического слияния двух банков. Другой результат заключается в том, что они больше не будут платить комиссию за межбанковские переводы.
10 апреля в реестре Tugovcĸ было зарегистрировано слияние бывшего Raiffeisen Bank Bulgaria с UBB, которое стало возможным после получения необходимых разрешений от Европейского центрального банка (ЕЦБ) и Болгарского национального банка (БНБ).
Однако это только юридическая часть процесса слияния, которая составляет лишь 1—2% от всего слияния, пояснил Петр Андронов, член правления KBC Group, главный исполнительный директор KBC по международным рынкам, ответственный за Болгарию, Венгрию, Словакию и Ирландию, и председатель наблюдательных советов UBB и DZI.
Летом 2022 года бельгийская CBC Group приобрела болгарский бизнес Raiffeisen Bank за 1,015 млрд евро. После этого банк был переименован в CBC Bank, а его отделения были ребрендированы с дизайном, похожим на дизайн сети UBB.
По словам Андронова, слияние банков — это очень сложный процесс, на фоне которого введение евро выглядит закуской по сравнению с обедом из 5 блюд. «Мы потратили определенные средства на подготовку к вступлению в еврозону. Но сейчас евро припаркован в гараже, и мы ждем нового дыхания идей. А пока мы сосредоточимся на операционном слиянии, которое затрагивает 1,9 миллиона клиентов и означает тройную работу для сотрудников«, — пояснил Андронов. Но он дал понять, что никаких автоматических изменений от этого процесса для клиентов двух банков не произойдет.
Клиенты должны дождаться сообщения об изменениях
«Клиент — самый важный, и он не должен почувствовать никаких сбоев в процессе интеграции«, — сказал Питер Рубен, председатель правления и главный исполнительный директор KBC Bank и UBB. Он пояснил, что основные шаги для розничных клиентов по слиянию будут завершены в сентябре 2023 года, но процесс продолжится в 2024 году. Он включает в себя объединение всех услуг, предлагаемых двумя банками.
«Для клиентов ничего не изменится, если банк не связался с ними, чтобы проинформировать их. Поэтому желательно, чтобы они уделяли больше внимания получаемым сообщениям«, — рекомендовал Рубен.
IBAN активны в течение одного года
На данный момент IBAN клиентов, которым они отправляют и получают деньги, остаются прежними. Для них также действует положение о том, что изменение произойдет после уведомления. Но даже после этого старый IBAN будет продолжать действовать в течение 1 года в объединенной банковской системе, так что если деньги будут отправлены, клиент их получит.
«Сеть офисов оптимизируется, но она также сохранится«, — заверил Андронов. Он отметил, что как крупный банк, который в результате технического объединения активов становится номером 1 в стране, они будут задавать тон другим банкам, снижая комиссии. Уже сейчас они на 10 процентов ниже по цифровым платежам, которые составляют 95 процентов всех платежей.
«Мы воздержимся от повышения тарифов на банковские услуги«, — заверил Андронов.
Одним из сложных предстоящих дел является объединение тарифов UBB и KBS Bank. До завершения процесса технической интеграции корпоративный сайт и цифровые каналы бывшего KBC Bank Bulgaria будут отмечены специальным символом рядом с логотипом UBB.
Крупнейший финансовый конгломерат
С приобретением Raiffeisenbank Bulgaria бельгийская группа KBC становится крупнейшим финансовым конгломератом в стране, предлагающим все финансовые услуги, с поставщиками, которые являются крупнейшими в своем сегменте, сказал Петр Андронов.
Общая сумма его инвестиций в стране, начавшихся в 2007 году, составляет 2,4 млрд евро. Пока не ясно, станет ли новый объединенный банк первым по размеру активов в стране после апреля, но если рассматривать общие активы UBB и KBC Bank по состоянию на 31 декабря 2022 года, то они опережают первые два в текущем рейтинге — DSK Bank и UniCredit Bulbank.
Бизнес в Болгарии включает все финансовые услуги — банковские, страховые, пенсионные, лизинговые, управление активами. Вся эта сеть услуг управляется из одного центра, что станет большим преимуществом для 2,4 миллионов клиентов в целом после завершения трансформации.
UBB имеет самый высокий кредитный рейтинг среди банков страны (А—), присвоенный международной компанией «Fitch« (Fitch Ratings). «Это означает, что безопасность, которую имеют бельгийские граждане, имеют и болгарские клиенты KBC Group«, — подчеркнул Андронов. По его словам, целью финансового конгломерата является не обязательно большая прибыль, а устойчивость бизнеса. «Мы не стремимся к увеличению доли рынка за счет качества«, — сказал банкир.
Все это делает возможным внедрение инноваций, инвестирование в которые невозможно и бессмысленно при небольшом количестве клиентов.
Среди инноваций альянса — персональный финансовый советник Кейт, разработанный материнской компанией, который также учится говорить по—английски.
Бельгийская группа делает большую ставку на цифровизацию финансовых услуг и искусственный интеллект, на нее работают более 100 ученых. Некоторые из них работают в Болгарии. Кроме того, KBC Group имеет три крупных центра бизнес—процессов в стране, самый крупный из которых находится в Варне и насчитывает 875 сотрудников.
Персонал
С точки зрения работников София очень похожа на Будапешт и Прагу, поскольку рынок труда находится под давлением, отметил Петр Андронов. Люди из филиалов подвергаются конкуренции — не только со стороны других банков, но и со стороны других компаний. Неудивительно, что сотрудники целого отделения банка переходят на работу в розничную сеть, такую как Lidl, сказал Петр Андронов. София занимает треть болгарского финансового рынка, и поэтому важно найти баланс для количества филиалов здесь, добавил он.
Прибыль
Прибыль банка за прошлый год будет инвестирована — если не вся, то, по крайней мере, большая ее часть. Однако окончательное решение об этом будет принято на общем собрании акционеров в июне, сказал Питер Рубен.
