BACB представляет BIANKA — ваш цифровой помощник«>
В соответствии со стратегией БАКБ по ускоренной дигитализации в последние годы, которая началась с запуска Виртуального банка и продолжилась полностью онлайн—процессами открытия депозита, кредита и Чистого счета, Болгаро—американский кредитный банк создал цифрового помощника BIANKA. Его название было выбрано не случайно. Он был создан с желанием чисто, честно и прозрачно представить все условия предлагаемых банком продуктов, без скрытых комиссий, мелкого шрифта и прочих уловок.
BIANCA — это совместный проект BACB и Digitech Consult Ltd — болгарской компании с международным присутствием, приверженной созданию инновационных решений на благо клиентов. Используемая технология основана на разговорном искусственном интеллекте, а разработка ведется на платформе DRUID AI, что обеспечивает гибкость и адаптивность виртуальных помощников и высокое качество интегрированных в них услуг.
Амбиции BACB заключаются в том, чтобы постепенно все продукты, услуги и процессы продаж были представлены цифровым консультантом BIANKA, что также изменит способ общения с клиентами и их опыт. С начала апреля BIANCA может помочь каждому, у кого есть вопросы о потребительском кредите или депозитных и сберегательных продуктах; кто ищет информацию об оплате налогов и бытовых счетов; интересуется овердрафтом или ипотекой; или заинтригован продуктом «Чистый счет«. Виртуальный помощник поможет вам справиться с любыми трудностями при работе с BACB Online и мобильным кошельком BACB Pay. Цифровой консультант может ответить даже на вопросы бизнес—клиентов. Если BACB не сможет ответить на ваши вопросы, он соединит вас напрямую с компетентным сотрудником банка.
Современное интерактивное приложение будет постоянно совершенствовать и улучшать цифровые решения, которые оно предлагает клиентам. Каждый месяц к возможностям BIANKA будут добавляться новые и различные функциональные возможности, а также будет развиваться его искусственный интеллект.
Вскоре она сможет идентифицировать потребителей и предоставлять персональную информацию об остатках на счетах, обязательствах по кредитам, предстоящих выплатах и любую другую персональную информацию, связанную с продуктами, которыми пользуется потребитель.
С запуском автоматизированного кредитного процесса BIANCA сможет напрямую помогать вам в получении онлайн—кредитов и цифровом подписании кредитных договоров с Euro Trust. Она также сможет помочь вам открыть «чистый« счет без посещения банковского офиса.
Для повышения качества обслуживания клиентов в недалеком будущем BIANKA сможет осуществлять голосовую связь, а также общаться с вами в чатах Viber и Facebook Messenger.
Спрашивайте у BIANKA все, что вас интересует, и она с удовольствием ответит на ваши вопросы. Ищите ее на www.bacb.bg
