Компания развивается лучше, если все сотрудники являются единомышленниками «>
«В нашей компании мы стремимся привлечь людей, которые любят свою работу и видят в ней смысл; проактивны и хотят воплощать свои идеи в рабочие решения для бизнеса и клиентов; любят учиться, работать в команде и не боятся трудностей. Мы не являемся «корпоративной« компанией, и наши ценности не являются «корпоративными«. Люди, которые ищут дружественную и благоприятную среду, которые хотят быть ценной частью команды, которые видят свой вклад в конечный результат, которые увлечены и получают удовольствие от работы с нами, будут чувствовать себя хорошо в нашей компании«, — говорит Владимир Рашев, который также является следующим гостем Бисер Кунчева в рубрике «HR—гость«.
HR—гость
Кто он?
Владимир Рашев — партнер и руководитель IT—консалтинговой компании Balkan Services. Он имеет более чем 20—летний опыт работы в ИТ—индустрии, с акцентом на внедрение программного обеспечения для бизнеса. Его профессиональная карьера также включает управление и развитие компаний в сфере торговли и ИТ—технологий. Он является соучредителем болгаро—румынского отделения международной организации «Предприниматели« (EO). Получил степень магистра в области управления бизнесом в Софийском университете. Получил степень магистра делового администрирования в Университете Святого Климента Охридского. Сертифицированный консультант по управлению (CMC). Сторонник активного образа жизни, любитель серфинга, лыж, сноуборда и велосипедных прогулок.
Существуют ли неудобные и обязательные вопросы во время собеседования и каков критерий продолжительности времени для проявления интереса к кандидату?
Наш подход отличается и не предполагает подобных уловок.
Какой самый ценный совет вы бы дали человеку, идущему на собеседование? Как вы думаете, можно ли использовать подход, при котором вы заранее рассылаете кандидатам свои онлайн—советы о самом главном, а во время самого собеседования смотрите, как они действительно подготовились?
Мы проводим беседу с кандидатом, в ходе которой хотим понять его мотивацию, профессиональные навыки и планы на будущее. Мы знаем, какие вопросы задавать, но гораздо важнее установить раппорт и связь, чем просто формальный структурированный деловой разговор. Это именно беседа, а не «интервью«. Для нас также очень важно, чтобы в этой беседе кандидат понял, что его интересует в нас, в компании, в наших ценностях, в команде, в которой он будет работать. Мы ищем людей, которые стремятся выкладываться по максимуму — но для этого кандидату необходимо иметь достаточно информации о нас, чтобы самому судить о том, подходим ли мы ему и совпадают ли его цели с нашими. Мы не рассылаем заранее подготовительные вопросы, но лишь небольшая часть кандидатов добирается до встречи. Наши этапы отбора понятны и легко доступны для тех, кто заинтересован. Кандидаты могут ознакомиться с ними на странице карьеры нашего сайта.
Насколько важно первое впечатление при встрече с кандидатом, даже до того, как вы задали вопросы, и каких кандидатов вы предпочитаете: с более агрессивным или более спокойным подходом? Как вы учитываете свое настроение и настроение кандидата в тот момент и как это влияет на процесс интервью и выводы?
Первое впечатление очень важно, и в то же время мы очень осторожны, чтобы не «судить о книге по обложке«. Профиль каждого кандидата определяется заранее, и на одни позиции мы ищем более агрессивных, а на другие — более расслабленных коллег. Многое зависит от команды, типа работы и других факторов. Очень важно, чтобы кандидату нравилось то, чем он собирается заниматься, мы считаем, что только так он сможет выложиться по максимуму. Мы заранее готовимся к каждой встрече и стараемся быть сосредоточенными во время беседы — тогда нам легче судить и получить реальное представление о человеке напротив. Часто это требует более длительной беседы, пока мы не установим взаимопонимание, и в ходе беседы собеседник успокаивается, если вначале он был встревожен. Иногда встречи продолжаются дольше, чем предполагалось, если мы видим в этом смысл и необходимость, и кандидат тоже этого хочет.
Что до сих пор преобладало в вашем опыте при выборе кандидата — вознаграждение или желание развиваться в компании? Приняли бы вы на работу кандидата, если бы он не соответствовал многим вашим требованиям, но вы видели в нем большой потенциал для восполнения и развития недостающего?
Прежде чем приступить к подбору персонала, мы составляем профиль должности, а также требования. Мы ищем кандидата, который соответствует нашим критериям, и очень важной частью этих критериев являются наши ценности. Кандидаты с меньшим опытом работы обладают меньшими навыками, и это нормально. В этом случае мы убеждаемся, что они подходят команде и имеют потенциал для развития, а также желание и дисциплину учиться и работать. Это поможет им научиться тому, что необходимо для успешной работы на желаемой должности.
Как выглядит идеальный кандидат на работу в ваших глазах и понимании? Какие три наиболее ценных качества произвели бы на вас впечатление? Какие корпоративные ценности вы прививаете своим сотрудникам?
Для того чтобы иметь актуальный ответ на этот вопрос, мы разработали комплексную стратегию бренда работодателя на 2022 год. Одним из ключевых вопросов был «Каков идеальный кандидат для нас?«. Мы провели тщательный анализ, спустились на уровень команды и составили точный профиль идеального кандидата для каждой команды по 8 критериям, которые охватывают текущие навыки, профессиональные цели, личность, интересы и т.д. В нашей компании мы стремимся привлечь людей, которые любят свою работу и видят в ней смысл; проактивны и хотят воплощать свои идеи в действенные решения для бизнеса и клиентов; любят учиться, работать в команде и не уклоняются от вызовов. Мы не являемся «корпоративной« компанией, и наши ценности не являются «корпоративными«. Нам будет комфортно с людьми, которые ищут дружескую и благоприятную атмосферу, настаивают на том, чтобы быть ценной частью команды, видят свой вклад в конечный результат и работают со страстью и удовольствием. У нас есть 5 четко определенных ценностей, которые мы также изложили на нашем сайте. Каждая ценность иллюстрируется желательным и нежелательным поведением, чтобы было еще более понятно, что именно мы имеем в виду. Мы не хотим никого перевоспитывать и активно используем ценности уже на этапе приема на работу — мы ищем людей, которые в основном разделяют наши ценности. Можно сказать, что мы ищем единомышленников.
Какие факторы определяют лояльность сотрудника? Как бы вы постарались удержать надолго сотрудника, который соответствует культуре, ценностям и ожиданиям вашей компании?
Лояльность сотрудников — это качество самих сотрудников. Мы советуемся с людьми в компании и создаем среду, в которой они чувствуют свою значимость, имеют возможности для развития и в целом работают охотно. Мы понимаем, что в жизни человека бывают разные этапы, и уважаем желания и потребности коллег. У нас есть коллеги, которые после 10 или более лет работы в компании решают выбрать новый путь, и мы считаем это нормальным.
Для нас важно общение и атмосфера, в которой каждый сотрудник может свободно заявить о своих потребностях и быть услышанным. Если человек уже принял решение об уходе, мы не хотим сбивать его с выбранного пути. Как только решение принято, любые действия с нашей стороны обычно дают лишь временный результат. Действовать имеет смысл только профилактически.
Каковы ваши впечатления от программ стажировок в вашей компании? Удается ли вам найти достаточно талантов, чтобы сделать там свои первые карьерные шаги? Что вы думаете о новой волне молодых людей, выходящих из университетов?
У нас нет программ стажировки, как в некоторых других фирмах, но мы чрезвычайно довольны коллегами, которые делают первые шаги в карьере вместе с нами 19—22 года. Мы нашли тех, кого хотели, хотя это было не очень просто. В команде работают исключительно позитивные и активные молодые люди, которые быстро учатся, проявляют настойчивость и желание профессионально продвигаться. Оказалось, что и нам есть чему у них поучиться.
Расскажите в нескольких словах о первых шагах в вашей карьере. Если бы вы вернулись в прошлое, изменили бы вы что—нибудь? Какой самый важный момент определил вашу карьеру?
Я начал работать в компании «Евро—Финанс«. Там я много узнал об инвестициях, торговле акциями, валютой, государственными ценными бумагами и управлении приватизационными фондами. Очень интересные первые три года и знания, которые до сих пор помогают мне. Вторая работа была уже передовой для своего времени — внедрение программного обеспечения для бизнеса — ERP и BI — и очень интересной, потому что это было сочетание технологий и знаний о бизнесе. Следующим шагом стало создание IT—консалтинговой компании Balkan Services, в которой я являюсь управляющим партнером с самого начала. На протяжении многих лет нашей целью было утвердить нашу компанию в качестве надежного партнера бизнеса в области цифровизации. Таким образом, вот уже 17 лет мы помогаем организациям оптимизировать свои бизнес—процессы и добиваться все более высоких результатов. Все обстоятельства и уроки на этом пути ведут к осознанию и росту. И в этом смысле я бы ничего не стал менять. Одним из ключевых моментов для меня стало новаторское решение предложить программное обеспечение для бизнес—аналитики на болгарском рынке в самом начале деятельности нашей компании. Это были времена, когда такой тип инструментов принятия управленческих решений был совершенно неизвестен. Сегодня BI — незаменимый инструмент для руководителей среднего и высшего звена, а наша компания — ведущий интегратор BI—решений в стране с более чем 400 успешно завершенными проектами.
Изменились ли при Ковиде ваши критерии оценки работы нынешних и потенциальных сотрудников? Какую политику вы проводите для укрепления сплоченности коллектива и позитивной рабочей атмосферы?
Наши методы работы изменились и стали более гибкими, но я не вижу причин менять наши критерии оценки. Они связаны с результатом и качеством услуг, которые мы предоставляем, а также с нашими ценностями. Коллектив очень хорошо уживается на большой террасе на одном из наших этажей — с пивом, настольным теннисом, днями рождения и другими событиями, которые мы отмечаем вместе. Наш офис находится в красивом старинном здании в самом центре столицы, рядом с источниками минеральной воды, и я думаю, что очень многие коллеги с удовольствием приходят на работу, чтобы увидеть своих коллег. В большинстве случаев то, что происходит, происходит спонтанно и без особой предварительной организации и планирования, но это происходит достаточно часто и, главное, настолько часто, насколько это необходимо. Конечно, у нас есть и запланированные мероприятия, и наша цель — поддерживать здоровый баланс и разнообразие, чтобы люди чувствовали себя хорошо в компании.
Какую модель работы предпочитает ваша компания — работу в офисе, работу из дома или в зависимости от обязательств каждого? Ожидаете ли вы, что через 2—3 года стандартное рабочее место будет выглядеть иначе?
Нелегко предсказать, что произойдет через 2—3 года, а если мы попытаемся, то, скорее всего, не очень точно. Учитывая скорость, с которой происходят изменения, нам важно быть гибкими и реагировать на ситуацию соответствующим образом. На данный момент мы используем гибридную модель работы, и тенденция все больше и больше заключается в том, чтобы работать из офиса, чтобы быть вместе. Есть задачи, которые каждый из нас может выполнять более эффективно самостоятельно из дома или другого места, когда требуется сосредоточенность и меньше отвлекающих факторов, но многие задачи также легче решать, когда команда находится вместе в одном месте. Мы ценим живой контакт с людьми — в том числе с клиентами.
