В связи со всплеском интереса к ChatGPT компания Microsoft опросила более 4 000 офисных работников всех уровней в США, Великобритании и Японии, чтобы выяснить их отношение к инструментам искусственного интеллекта. По данным опроса, 89% респондентов хотят переложить повседневную офисную работу на плечи искусственного интеллекта.
Опрос проводился подразделением компании WorkLab. Это было сделано для того, чтобы оценить ожидания работников в период экономической неопределенности, быстрых технологических изменений и гибридной работы. В опросе приняли участие 2 700 сотрудников и 1 800 руководителей.
Согласно результатам, 89% людей чувствуют себя «более удовлетворенными», когда у них есть доступ к инструментам ИИ, «потому что они могут потратить время на действительно важную работу». Однако некоторые сотрудники только мечтают об этом, поскольку 30% респондентов заявили, что у них нет доступа к инструментам ИИ. Из тех, кто имеет доступ к инструментам ИИ, только 54% респондентов подтвердили, что они помогают в решении задач. Однако 89% ожидают, что смогут использовать ИИ для решения большего количества задач и видов деятельности.
Полученные результаты согласуются с собственной стратегией Microsoft в области ИИ и такими инструментами, как ChatGPT. Недавно компания объявила о значительных инвестициях в OpenAI, разработчика ChatGPT, и заявила, что будет внедрять модели OpenAI в свои потребительские и корпоративные продукты, а также «вводить новые категории цифрового опыта, построенного на технологии OpenAI».
Успехи ChatGPT были значительными, но остаются спорными. С одной стороны, этот бот с искусственным интеллектом сумел сдать последний экзамен в одной из лучших бизнес-школ мира и оказался полезен при подготовке экзаменационных вопросов (профессора устали менять формулировки одних и тех же задач каждый год на протяжении многих лет, и «робот» прекрасно справился с этой проблемой). В то же время, переосмысление результатов ИИ в гуманитарных науках, программировании и других интеллектуальных областях требует серьезных интеллектуальных ресурсов.
Однако это вряд ли применимо к рутинной работе. Большого ума не требуется, но ИИ может помочь офисным работникам организовать свою работу, снизить расходы, улучшить аналитические способности и управление данными, а также в целом стимулировать инновации.
Исследование также показало, что руководители ограничивают возможности сотрудников по изучению или внедрению собственных цифровых решений, о чем сообщили 70% сотрудников. Начальники, похоже, с опаской относятся к перспективе внедрения ИИ в работу, в то время как 61% опрошенных сотрудников заверили, что они готовы к цифровой трансформации и даже участвуют в ней.
